技术支持与服务

上海苏世冷气工程服务质量是企业形象和品牌的延伸。企业员工牢固树立 “值得信赖的冷库合作伙伴”的服务理念，通过优质的售前、售中及售后服务使用户的需求得到充分的满足，制冷方案只给客户合理、科学、适合”。

售后服务机构：

1. 公司售后服务部：负责全国用户的售后服务工作和管理工作。公司本部有专业维修人员持有效证件上岗，均具有专业安全生产和维修水平，大部分人员具有三年以上冷库承建和维修经验，能够迅速而准确的判断出每种冷库的故障原因并能迅速排除故障。

2. 特约维修点：公司的产品与安装工程遍布全国各地，因此建立了多个服务网点：海南、汕尾、上海、北京、广州、杭州、南昌、合肥、长春、大连、南京、西安、长沙、福州、太原、石家庄、成都、重庆、南宁、武汉、济南等，并分组多个特约维修工程部。

3.建立完善的用户档案：

公司用户服务部设有专人负责用户档案的建立及管理。客户购机时，经办人认真填写售后追踪表，如购机单位和使用单位的名称、地址、电话、联系人等，售后在安排工程部和配件发货时填写好编号，然后将追踪表交至用户服务部输入电脑，进行统一管理并及时建立用户档案。

4.制定合理的收费标准：

质保期外的用户，公司按成本价提供配件及维修服务收费标准。

培训计划：

1. 上海苏世对建库业主的操作人员免费提供操作及维修等方面的培训。

2. 现场培训:在设备进行调试时，上海苏世工程师在现场对业主技术人员进行首次操作培训,业主可安排技术人员一同参与。主要有：冷水机组系统及设备介绍；半封闭活塞并联机组系统及设备介绍；日常操作及维护流程讲解。